Возврат товара и отмена заказа

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки товара. При возврате товара мы руководствуемся Главой 3 Закона о защите прав потребителей "ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА".

1. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору потребовать:

  • замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
  • соразмерного уменьшения покупной цены товара;
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
  • возмещения расходов по устранению недостатков товара.

При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения проводится экспертиза.

Потребитель вправе предъявить вышеуказанные требования продавцу в отношении недостатков товара только в течение гарантийного срока. Гарантийный срок товара исчисляется с момента передачи товара продавцом потребителю. 

2. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.



Отмена заказа возможна исключительно до момента полного подтверждения заказа покупателем. В качестве подтверждения может использоваться запись разговора с покупателем, переписка в вайбере или скайпе и иные словесные или письменные договоренности. Мы предоставляем полную информацию о всех характеристиках, цене и количестве товара в наличии, поэтому рассчитываем на ответственность и порядочность наших клиентов. В случае отказа от товара после его доставки покупатель оплачивает продавцу понесенные расходы.

Гражданский Кодекс Республики Беларусь
Статья 486. Расчеты за поставляемые товары
1. Покупатель оплачивает поставляемые товары с соблюдением порядка и формы расчетов, предусмотренных договором поставки. [....]
2. Если договором поставки предусмотрено, что оплата товаров осуществляется получателем (плательщиком), и последний необоснованно отказался от оплаты либо не оплатил товары в установленный договором срок, поставщик вправе потребовать оплаты поставленных товаров от покупателя.

Гражданский Кодекс Республики Беларусь
Статья 483. Принятие товаров покупателем
1. Покупатель (получатель) обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставленных в соответствии с договором поставки.
2. Принятый покупателем (получателем) товар должен быть им осмотрен в срок, определенный законодательством, договором поставки.
Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законодательством или договором поставки, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.
 

наверх